HemKlagomålEuromoon Casino - Vinster från bonusspel har avbrutits.

Euromoon Casino - Vinster från bonusspel har avbrutits.

Automatiskt översatt:

Belopp: 15 000 €

Euromoon Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2019-12-04 | Löst : 2019-12-19
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

4 år sedan
Översättning

Spelaren från Österrike har anklagats för att ha brutit bonus T & C genom att använda en kampanjkod flera gånger. Spelarens klagomål är nu löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\ Översättning

Hej, du vann 15000 i euromoon casino. Eftersom du bara kan betala 5000 mntl har jag gjort det. Avvisades och det återstående beloppet raderades från kontot. Den sa att jag använde en kod flera gånger om dagen. Vilket inte är sant. Varje kod går en gång om dagen eftersom jag har vunnit på kasinon ofta och spelat med bonus. Koden tilldelas automatiskt av systemet endast en gång om dagen per kod från bonusmarknaden så att det inte ens fungerar. Snälla hjälp mig eftersom jag känner till reglerna och har spelat 100% korrekt och koden MARKET6 endast 1x används. Tack för hjälp

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Jasmin,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om dina förlorade vinster. Snälla, låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå vad problemet kan orsakas av. Finns det någon annan i din familj / vänner som kan använda ditt casinokonto? Försökte du kommunicera denna fråga med kasinot, och om ja, kan du vidarebefordra all relevant kommunikation till mig? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru. Jag kommer sedan att kontakta kasinot och be dem att förse oss med bevis som kan motivera dina annullerade bonusvinster. Jag tror att jag kommer att kunna hjälpa dig med detta fall så snart som möjligt.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\ Översättning

God dag. Nej, ingen annan har ett konto i det här kasinot och det berättades också för mig i chatten att det avbröts eftersom jag betalade mer med bonuskoder den dagen. Vad är rätt för att varje kod kan användas en gång om dagen eftersom systemet aldrig skulle kreditera en bonus när den gick ut. Detta görs automatiskt. Och jag vet att de gjorde ett misstag eftersom jag har spelat och vunnit många gånger i deras partnercasino. Jag vann till och med innan bonusen attackerades men i alla fall spelar det ingen roll eftersom jag har uppfyllt alla försäljningsvillkor. Jag gjorde inget fel på 100%. Tack för hjälp. Ubd snälla din korrekta e-postadress så skickar jag dem skärmdumpar.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Jasmin,

Tack så mycket för ditt snabba svar. Jag kontaktade kasinot angående dina avbokade vinster från bonusspel. Om du vill vidarebefordra någon kommunikation eller dokument, här är min e-postadress: petronela.k@casino.guru. Förhoppningsvis kommer vi snart att få ett svar och sortera detta fall till din tillfredsställelse.

Euromoon Casino, tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\ Översättning

Tack för hjälp. Jag hoppas att du når någonting. Vänliga Hälsningar

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\ Översättning

Hej, du kunde redan nå något.? Pratade på torsdagen med en supportmedarbetare som sa till mig att det skulle ta högst 48 timmar innan jag fick svar. Så ett svar borde komma idag. Men jag tvivlar starkt på det

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Jasmin,

Tyvärr fick vi inget svar från kasinot än. Eftersom de har en dag till svar, kommer jag att lämna klagomålet öppnat, och i morgon kommer jag att förlänga timern. Jag har skickat ett nytt e-postmeddelande till kasinot som en påminnelse om att det finns ett klagomål som kräver deras uppmärksamhet. Jag hoppas fortfarande att detta fall kommer att lösas till din tillfredsställelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\ Översättning

God dag. Jag hoppas verkligen att du når något. Tyvärr läste jag bara dåliga saker om detta kasino och att de aldrig svarar. Tack

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Casino Guru och kund

Tack för att du uppmärksammade denna fråga.

Vi kommer att undersöka dina problem och uppdatera dig i enlighet därmed.

Hälsningar

Euromoon Casino

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tack, Euromoon Casino för ditt svar. Vi väntar intensivt på din uppdatering.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\ Översättning

Tack för att du svarade på euromoon casino. Jag gjorde inget fel. Jag bryter inte med några regler. Tack kära hälsningar.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\ Översättning

God dag. Tack så mycket för din hjälp. Kunde nu komma överens med kasinot och ta bort mitt klagomål så att det inte längre syns. Tack så mycket igen.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Eftersom klagomålet har lyckats har vi nu stängt det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter