Spelaren från USA klagar på otillåtna transaktioner. Vi avvisade klagomålet eftersom frågor som detta är ur vårt fokus.
Automatiskt översatt:
DuckyLuck Casino - Spelaren klagar på otillåtna insättningar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 8 000 $
DuckyLuck Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Någon i stort sett stal mina kort och använde min telefon all personlig information medan jag hade familj och vänner som bodde hos oss och hjälpte till med funktionshindrade make och mamma fick en stroke son dog oväntat så vi hade folk som bodde hos oss i några månader och hjälpte till med allt inklusive försäkring frågor. Några var vuxna, några minderåriga som ingen vet vem som gör det här kontot och debiterade mycket pengar. Nu har jag problem med att få tillbaka det gick så långt att de satte in några vinster på mitt konto som jag meddelade dem om. Jag vill bara ha tillbaka mina pengar då kommer jag att ge dem tillbaka pengarna de sa att jag vann, vilket jag inte gjorde eftersom jag inte spelade. Banken försöker men ducky luck använde tredje parts insättningar och det finns många. Någon utnyttjade oss i en svår tid och nu tar vi itu med detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära lisalemon,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta hur du fick reda på att transaktioner gjordes till DuckyLuck Casino? Ser du det på ditt kontoutdrag? Förstår jag rätt att du aldrig har registrerat ett konto på detta casino?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej lisalemon,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det är korrekt jag öppnade inte konto. Vi hade folk som bodde här. Jag hade en son som gick bort, en mamma med en stol och en handikappad make. De som bodde var familj och vänner, några med tonåringar. Ingen kommer att säga vem som gjorde vad eller om de gjorde det. Jag är verkligen överlämnad till kasinot nu. Jag har kontaktat min bank. Ducky Luck sa att de skulle samarbeta men jag har inte fått i närheten av vad som spenderades. De hade ingen tillåtelse att använda kort. Vi är överväldigade och nu läggs detta till. Värden på Ducky Luck har svarat men vi får se vad som händer. Jag sökte i min gamla e-post och såg massor av insättningar mejlade från dec-februari från dem. Lucky Duck kontaktade jag banken först och sedan kasinot. Vi får se vad som händer. Jag hade pengarna för att ta hand om min mamma och man. Min mamma har insjuknat i en stroke som ledde till vaskulär demens och har fallit över 40 gånger nu. Hon är nu på en anläggning men jag betalar extra hjälp där också eftersom de inte kan titta på henne 24/7 eftersom jag inte kan längre heller. Tyvärr blev jag utnyttjad under en svår tid. Jag hoppas att min bank och Ducky Luck samarbetar fullt ut. oj jag står stilla och får inte helt ersättning vilket är galet. Några råd? Lisa
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Lisalemon. Jag förstår fullständigt din frustration och besvikelse i den här situationen, men förstå att detta inte på något sätt är kasinots misstag. Det skulle vara nära till omöjligt att bevisa att det faktiskt var någon annan som skapade kontot och gjorde insättningar med ditt kreditkort, därför kan vi inte straffa casinot då de inte gjorde något fel. Jag är rädd att frågan om stulen identitet och/eller pengar är för den lokala polisen och inte oss. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslutas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Automatiskt översatt:
