Spelaren spelade med en bonus och vann 1260,20 $, men hans vinster konfiskerades. Spelaren bröt mot T & C, så vi avvisade detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Dreams Casino - Spelaren klagar på en bonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 260,2 $
Dreams Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Hej. Jag använde en bonus utan insättning för första gången.
https://www.thebigfreechiplist.com/Bono-Codigos-Dreams-Casino/1
Använd min 20 freespin och lägg till dem i bonusen. Jag fortsatte att spela och uppfyllde spelvillkoren. Så jag lägger till 100 flyttbara dollar på mitt konto. Fortsätt spela tills du vinner 1260,20 dollar. Jag kontaktade chatten för att fråga hur jag kan dra tillbaka saldot och i slutet av konversationen sänkte de mitt uttagbara saldo till 2,20 dollar.
Jag läser villkoren och pengarna motsvarar mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Oscar,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om problemet med bonusen. Jag kontaktade kasinot via livechat och frågade om bonuskoden du använde. De sa till mig att den här bonuskoden är en affiliate-kampanj för spelare från USA och Australien. Detta kan vara orsaken till att konfiskera dina vinster.
Har du kontaktat kasinot angående det här problemet? Jag skulle vilja veta om de gav dig någon anledning till detta.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
De motiverade inte konfiskeringen. eftersom obligationen endast är giltig för dessa länder. Hur var det möjligt att jag använde det? Jag har spelat från Spanien.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be kasinot att kommentera detta fall.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Oscar,
Det finns några problem här, eftersom du hade flera gratis chips i rad i strid med villkoren för kasinot finns det ingen anledning att verkligen gå mycket längre än så.
Avsnitt 4 i reglerna om inga insättningsbonusar talar direkt till detta:
Inga insättningsbonusar (gratischips, gratissnurr)
Om inget annat anges är alla inga insättningsbonusar underlagt följande villkor:
4. Spelare kan inte lösa in flera gratisbonusar i följd. Om du har löst in en ingen insättningsbonus och därefter erbjuds en annan, måste en insättning med riktiga pengar ha gjorts under tiden för att du ska kunna dra tillbaka den andra ingen insättningsbonusen.
Som sagt är det korrekt att den ingen insättningsbonus du spelade på var inte giltig, många tredjepartswebbplatser tar på sig själva att erbjuda "de bästa bonuserna" till spelare men kommer inte alltid när det gäller reglerna för dem. Det bästa sättet att försäkra sig om att en bonus är giltig för dig personligen är att antingen låta den utfärdas direkt av kasinot och dess dotterbolag, eller helt enkelt att komma till oss och fråga innan inlösen och spela. Vi hjälper alltid gärna.
Bästa önskningar och jag hoppas att detta klargör saker för dig.
Vänliga hälsningar,
Nick and Dreams Casino
Redigerad
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock