Spelaren har begärt ett uttag. Kasinot bad spelaren att verifiera sitt konto genom att skicka in några dokument. Avvecklingsprocessen väntar av detta skäl. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Diamond Club VIP Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 218
Belopp: 742 €
Diamond Club VIP Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Jag gav mig själv en 32e bonus, och jag kunde bara spela i bonusrullen ... Och jag vann 70 euro och jag kunde redan spela live roulette men tog bort 32 euro bonus ... Och jag spelade med 38euros live roulette och vann upp till 400 euro, och jag ville göra en återbetalning men jag lämnade inte, och jag satte chatten och frågade varför han inte lämnade mig Och han sa till mig att spelet skulle nås 5000 euro, ja, jag fortsatte och nådde 5000 eller mer, och jag hade redan 742 euro, och jag gjorde återbetalningen och låt mig återbetala. Och sedan berättar han för mig att jag måste verifiera, det tar fyra dagar att verifiera, och han skickar mig ett e-postmeddelande om att jag inte har uppfyllt villkoren och sådana ... Och jag sväljer 742 euro. Är en gotcha. Att göra inmatning gör inte farta eller att sätta dokumentnummer ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Panda123,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål via vår webbplats. Jag är mycket ledsen att höra om dina problem. Kan du ge mig mer information och information om detta? Har du fått någon förklaring från kasinot, och om ja, kan du snälla vidarebefordra den till mig? Om jag förstod dig korrekt har du skickat in dina handlingar och de har blivit avvisade. Är detta rätt?
Jag är säker på att du förstår att KYC (verifieringsprocess) är en mycket komplex process och att ingen av de seriösa och licensierade kasinon tar det lätt. Det kan ta några arbetsdagar att slutföra hela processen, och det kan till och med ta veckor i mer komplicerade fall. För närvarande måste jag säga att det verkar rimligt ur kasinos synvinkel eftersom de vill se till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Satrio
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Jag gick i pension dag 15.10. Och dagen 16.10 skickade jag honom alla dokument så att han kunde verifiera mig, den dagen 20.10 som han skickade mig, att tillbakadragandet har förnekats. play Och för det har det eliminerat mina intäkter.
Och jag gjorde ingenting, jag spelade bara roulette.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Panda123,
Tack för att du skickade skärmdumparna till oss. Jag har kontaktat kasinot och frågat deras förtydligande i frågan. Hoppas att de kommer tillbaka till oss snart.
Vänliga hälsningar,
Satrio
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Jag ser det svårt nu. Det är ett mycket dåligt kasino. Vad är fel att förlora
Redigerad
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock