Spelaren från Österrike har begärt uttag för mer än tre veckor sedan. Det har pågått sedan. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
CrownCas Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 292
Belopp: 1 519 €
CrownCas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hallå där,
Jag betalade ut 1519 € på Crowncas Casino den 14 februari 2020, och jag har det fortfarande inte på mitt konto!
Jag fick ett e-postmeddelande den 21 februari 2020 om att kontot har verifierats och att betalningen kommer att följa - men ingenting har hänt sedan dess.
Chatten kan inte hjälpa mig, det finns inget svar på mina e-postmeddelanden
Snälla hjälp
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Stephan,
Tack än en gång för att du skickat in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem med ett annat kasino. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du bekräfta att detta var ditt första försök att återkalla? Har du fått någon bekräftelse från kasinot angående framgångsrik KYC-verifiering? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ja, det här är den första betalningen, och ja, jag har fått bekräftelse av verifieringen via e-post!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vänligen skicka e-postmeddelandet till petronela.k@casino.guru. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Stephan,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål. Tyvärr har jag inte fått något e-postmeddelande från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag skickade e-postmeddelandet idag! Jag är ledsen att jag är sen
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Das hat heute der Chat gesagt:
vi hade en bearbetningsbehov som bestod av så mycket som möjligt - nu är det exceptionellt och många kan inte komma på jobbet. du gör inte dina pengar oroliga
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Stephan,
Tack så mycket för ditt snabba svar. Jag kontaktade kasinot angående ditt försenade uttag. Förhoppningsvis kommer vi snart att få ett svar och sortera detta fall till din tillfredsställelse.
CrownCas Casino, tack på förhand för ditt svar och hjälp.
Automatiskt översatt:
