Spelaren från Ukraina upplevde problem med att ta ut pengar från kasinot. Efter att ha granskat situationen kom vi fram till att kasinot i fråga verkade vara bedrägligt, eftersom det begärde flera insättningar för verifiering och avgifter, vilket inte var standardpraxis. Vi rådde spelaren att undvika ytterligare betalningar och rekommenderade att rapportera händelsen till myndigheterna för vidare utredning.
Kära temnykolha,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Kära temnykolha,
Vi gjorde en grundlig granskning av Coinplay UA casino, vi upptäckte flera andra indikatorer som tyder på att denna plattform är bedräglig.
Observera att detta verkar vara en falsk version av ett legitimt casino baserat på dina skärmdumpar och beskrivning av problemet.
Legitima onlinekasinon kräver endast en enda verifieringsinsättning per betalningsmetod.
Att be om ytterligare insättningar för att betala för avgifter, högre VIP-status som krävs för en högre uttagsgräns, insättningar för att betala för skatter eller liknande skäl är en taktik som används av bluffwebbplatser. Jag är rädd att vi bara kan råda dig att hålla dig borta och inte betala några fler avgifter.
För att hjälpa dig ytterligare att undvika sådana situationer i framtiden har vi sammanställt en informativ artikel om hur du väljer ett säkert onlinecasino. Du hittar det här: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
Tyvärr kan vi inte ge direkt hjälp med din nuvarande situation. Vi råder dig att anmäla händelsen till polisen eller en relevant juridisk myndighet för vidare utredning och eventuell lösning. Ditt samarbete med lämpliga myndigheter hjälper till att förhindra att andra faller offer för liknande bedrägerier.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat casino i framtiden.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
