Club Lounge Casino - Spelarens vinster har förverkats.

Jag satte in ett antal gånger och på min senaste insättning kommer jag inte till ett belopp på € 1600 euro på live Roulett. Iv tog tillbaka detta belopp och skickades ett e-postmeddelande för att bekräfta alla personliga uppgifter. Detta inkluderade kortinformation och foto jag och bankinformation. Jag fick ett e-postmeddelande som bekräftade att alla har accepterats och skulle vänta i fem arbetsdagar för att mitt uttag skulle överföras. Iv har sedan återupplivat ett e-postmeddelande som säger att mitt tillbakadragande har nekats och det beror på att jag gjorde satsningar på roulette-bordet som var större än vad iv deponerade och detta är inte tillåtet i villkoren. Jag känner att jag har blivit fullständigt rånad av mina pengar och jag är äcklad av den här tjänsten. Iv har aldrig hört talas om detta förut och om det inte är fullständigt licensierade jag alla mina insättningar till detta kasino tillbaka. Iv tog upp ett fall med mitt bankkonto för att klassificera detta som ett bedrägeri. Jag tynger detta och hoppas att ingen annan faller i den här skitsna fällan att ta bort pengar från dig. detta online casino är en fullständig bedrägeri och jag är glad att jag har insett det förr snarare än senare efter att kanske sätta in mer pengar. Det är efterlevande och helt motbjudande och bör stängas omedelbart. varför får de fungera alls. Det är rån.

Kära Jon,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat T & C: erna och det här har jag hittat:

"Spelregler

. Du måste satsa enligt de specifika reglerna för spelet du spelar.

. Vi förbehåller oss rätten att hålla tillbaka uttag och / eller konfiskera alla vinster och bonusar för oregelbundet spel.

. "Oregelbundet spel" inkluderar bland annat:

Att placera totala satsningar lika med eller större än 30% av värdet på insättningen som för närvarande spelas.

Med Martingale, double-up och liknande system och strategier. "

Jag vill betona att enligt vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

"Rättvisa och säkra kasinon" är de som uppfyller alla kriterier för "rättvisa kasinon" och har också genomfört åtgärder som hindrar spelare från att av misstag göra något mot reglerna eller deras eget bästa.

"Rättvisa och säkra kasinon" bör därför förhindra att spelare av misstag bryter T & C: erna, bonus T & C, eller gör något annat som kan äventyra pengarna i deras spelarkonton. Speciellt bör "rättvisa och säkra kasinon":

Kan du bekräfta Jon att du spelade utan en aktiv bonus och att din sista insättning var € 64? Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras ståndpunkt, direkt efter din bekräftelse. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ja det är riktigt. men jag kontaktades faktiskt av en av teammedlemmarna via telefonsamtal och fick höra att jag bara behövde några fler satsningar för att återuppliva en enorm bonus med minimalt vadskrav som uppenbarligen lockade mig att satsa större utan att inse att detta skulle tas bort från mig vid uttag. de är en skam för online-spelprocessen och borde stängas av ... ringa upp dig och prata med dig och gör dig som om du är en Vip-spelare .. Jag kände det som vid granar att jag tänker att det här är bra iv har aldrig haft någon kontakt mig innan jag frågar mig om jag är lycklig och säger fortsätta att vinna ditt bra på detta kasino ... Jag är verkligen äcklad. Jag vann pengar och vill ha vad iv som deponerats tillbaka som iv varit väl och verkligen decived i spel av con människor. varför får de arbeta.? Allt detta pågår på sociala medier så ingen annan blir offer för detta.

Tack så mycket Jon för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Kristína som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Nöjen ska jag vara nöjd när jag kompenseras för det missledande telefonsamtalet som gjordes av mig av en medlem av klubblounge-kasinoteam som driver mig att satsa mer och i sin tur får mig att bryta villkoren för att förlora min vinst.

Vi skulle vilja be Club Lounge Casino att kommentera detta fall.

Hade ingen kommentar än ..? Någon som är villig att kompensera mig.

Vi vill be Club Lounge Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Oh great så det blir bara olöst ..? Vilken dos gör detta för onlinekasinot som tar bort människor som de kallar VIP-kunder ...? Vad är poängen med denna klagomålservice då?

Jag är säker på att du förstår att jag inte arbetar för Club Lounge Casino utan för Casino Guru som fungerar som en oberoende webbplats.

Vi försöker alltid vårt bästa för att hjälpa spelare, men det kan ta lite tid att få svar från kasinot och ibland svarar ingen. Vi meddelade Club Lounge Casino och vi måste vara tålmodiga och vänta på deras svar. Utan att de tittar på ditt problem kan vi inte hjälpa dig eftersom vi inte har tillgång till information om ditt konto.

Jag hoppas verkligen att du förstår vår ståndpunkt.

Kära Jon,

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga klagomålet som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som det här igen.

Kasinot kan öppna igen detta klagomål när som helst.