Spelaren från Tyskland har lagt in pengar på sitt konto, men medlen verkar gå förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Casino Gods - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 €
Casino Gods
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Aldrig mer Casino Gods !!!
Jag satte in 200 euro, men de krediterades aldrig till mitt Casino Gods-konto!
Efter att ha väntat flera dagar efter att ha gjort en insättning fann jag att pengarna fortfarande inte var på Casino Gods konto. Så jag kontaktade supporten. De ville se mina kontoutdrag på det. Så jag skickade dem mina uttalanden, där det var mycket tydligt att pengarna hade dragits tillbaka från mitt konto. Efter flera dagar kom svaret att pengarna aldrig nådde dem. Jag ville sedan klargöra saken, men fick aldrig svar igen och pengarna är borta.
Jag skulle inte rekommendera någon att registrera sig där, inte att samma sak händer dig!
LG
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Kevin,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna.
Kan du informera om du redan har kontaktat din betalningsleverantör? Om det finns något relevant meddelande, vänligen vidarebefordra det tillsammans med betalningskvittot till petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Kevin,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
