Spelaren från Spanien har begärt återbetalning, men pengarna har förlorats till ett annat konto. Casinoklagom är löst.
Automatiskt översatt:
Casino Estrella - Spelarens återbetalning har gått förlorat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 205 $
Casino Estrella
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Jag begärde en återbetalning på 205 USD genom banköverföring den 27/27/2019. Kasinot bearbetade det men jag fick aldrig pengarna. Pengarna återvände till kasinot men har inte lagts in på mitt kasinokonto. Nu hävdar de att det är ett missförstånd eftersom de redan deponerades i ett annat kasino i kedjan, vilket är falskt. De vägrar att skriva in dem på mitt konto för att följa det vanliga återbetalningsförfarandet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Adolfo,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål via vår webbplats. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Snälla, kan du svara på några frågor för mig så att jag kan förstå vad problemet kan vara? Först, varför bad du om återbetalning? Har du ett annat konto på ett kasino under Mobile Technology Marketing Ltd.?
Jag ber om ursäkt om jag missförstod och med en återbetalning menade du en återkallelse. Om detta är fallet, var detta ditt första uttag?
Kan du dessutom bekräfta för mig att du har slutfört hela identitetsverifieringsprocessen, även känd som KYC (Know Your Customer)? Kasinon tar KYC mycket allvarligt eftersom de vill se till att pengarna alltid skickas till den rättmätiga vinnaren / ägaren av kontot. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock