HemKlagomålCasino Alpha - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Casino Alpha - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Automatiskt översatt:

Belopp: 12,6 €

Casino Alpha
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2020-11-28 | Löst : 2023-10-16
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Grekland har svårt att ta ut sina gratissnurr på grund av en lägsta uttagsgräns. Kompalinten löstes när spelaren betalades ut.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag vann 12,60 från den kostnadsfria bonusen utan insättning. Jag gjorde satsningen och kyc men ändå kan jag inte ta ut pengarna de avvisar mig varje gång säger "dess problem med vår betalningsleverantör" så jag kan inte ta ut med ett annat betalningsalternativ eftersom uttag begränsar dess 20 euro


file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Psipsinis,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att gränserna för insättningar och uttag inte hanteras av kasinot exklusivt. Betalningsleverantörerna kan införa gränser för transaktionerna. Har du försökt att kommunicera ett alternativ att sätta in mer pengar på ditt konto, och utan att slutföra obligatoriskt insättningsspel, att begära ett nytt uttag?

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

problemet är att de fortfarande har aktivt att använda som betalningsmetod "Advcash" (uttagsgränsen är ok) men de fortsätter att avvisa min betalning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Psipsinis,

Är det ett internt kasinosystemproblem eller är det bara relaterat till ditt konto? Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

dess problem från kasino säger de att de inte kan betala mig eftersom min valuta är euro och de betalar på rubel. De kommer att kontakta betalningsleverantören för att hitta en lösning och de kommer att skicka mig e-post!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag förstår helt din frustration, Psipsinis. Jag ställer in timern för ytterligare 5 dagar och om det inte finns någon utveckling till måndag nästa vecka kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på goda nyheter om ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

de säger fixa lösningen men de fortsätter att avvisa min betalning. De svarar inte på e-post också

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Psipsinis, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag vill be Casino Alpha att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 år sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej herr psipsinis .


Vi ber om ursäkt för de olägenheter du har upplevt. Problemet orsakas av vår betalningsleverantör och vi arbetar fortfarande med dem för att se till att det är tillgängligt.


Den goda nyheten är: vi är redo att tillhandahålla en alternativ lösning för dig!

Vänligen förse oss med ditt betalar-, piastrix- eller advcash-konto så ställer vi in en manuell uttagsöverföring.

Du kan skicka ett meddelande till mig direkt på mfox@casino-alpha.net 🙂


Ha en underbar dag,

Tom

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Psipsinis,

Är kasinoets lösning tillfredsställande för dig?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

ja jag kan bekräfta att jag får pengarna tack för hjälpen kasinoguru !!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack för att du meddelade att ditt problem har lösts, vi hör gärna det. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem i framtiden.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter