HemKlagomålCaptain Cooks Casino - Spelarens uttag har försenats.

Captain Cooks Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 001 $

Captain Cooks Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2020-03-25 | Ärende avslutat : 2020-04-01
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Sri Lanka har begärt två uttag, en av dem väntar fortfarande. Vi avvisade klagomålet eftersom kasinot släppte spelarens uttag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Jag satte in $ 1000 den 17 mars och 52 dollar den 18 mars. Min begäran om uttag gjordes den 17 mars för 1001 och 19 mars för $ 90 @ Captain Cook Casino.

De släppte bara $ 90 och inte $ 1001. och säger att de släppte den.

Vänligen se till denna fråga.

Tack

Sheena

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Sheena,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du bekräfta att du har lagt in pengarna på ditt konto och samma dag som du begärde en uttag? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, angående godkänt uttag, till min e-postadress petronela.k@casino.guru . Kan du dessutom bekräfta att du har slutfört KYC-verifieringen? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att få dina vinster så snart som möjligt.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
4 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Privat
Privat
4 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tack så mycket Sheena för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

När det gäller ditt problem med Yukon Gold Casino, skicka ett nytt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tack Petronela :) BTW din e-post-id är fel, det går tillbaka

Jag vidarebefordrade er alla mail från Casino-belöning och neteller men det går inte igenom ....

Hälsningar, Sheena

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej där.

Beklagar tack med min ursäkt! Det var mitt misstag jag blev förvirrad ...

Yukon och Captain cook båda betalningsportarna är kopplade till Casino Rewards.

Jag överförde pengarna till Yukon när jag fick dem från Captain cook. Så ja C.Cook släppte mina pengar och jag använde dem för Yukon och jag blev förvirrad eftersom Yukon håller mina pengar på $ 1620 / - Jag placerade den 16 mars $ 1125 20 mars $ 777 och 21 $ 151 23rd $ 100 & 24th 121 Fem olika insättningar. och sedan beslutade jag att dra tillbaka 1620 eftersom jag tappade. så fortsätt med din förfrågan med Yukon - Casiono belöningar för detta belopp (1620) inte med Captain cook - Casino belöningar för 1001. (Jag fick det beloppet och använde för Yukon) Jag är ledsen för förvirring ålderdom antar jag .. . Snälla ta emot min ursäkt . Jag skickade också e-post till dem. Jag kopierar samma FYI.

----- Vidarebefordrat meddelande -----

Från: Umesh Shetty

Till: riskmanagement@casinorewards.com ; betalningar@casinorewards.com ; Casino Rewards

Skickat: Torsdag 26 mars 2020, 23:12:45 GMT + 5: 30

Ämne: Fw: Stor förvirring ......

Hej,

Min appologi!

Ja, dessa pengar 1001 $ mottogs den 20: e till Neteller. Det var mitt misstag, jag blev förvirrad med Yukon-kontot och Captain cook-konto. Vänligen acceptera min ursäkt.

Du kan stänga det här fallet. Men inte Yukon. När jag fick min vinnande 3125 $ från yukon överförde jag 1125 till kaptenkock och 1000 till yukon följt av 777 och 151. så det är meningsfullt.

Så pengar sitter i Yukon inte kapten kock som du måste släppa.

Tack och ledsen igen förvirringen från min sida.

Hälsningar

Sheena


Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Sheena,
Det är okej, allt är okej, du förklarade situationen och alla kan göra ett misstag. När det gäller ditt problem med Yukon Gold Casino, skicka ett nytt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Juli

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej juli,

Tack. Allt är sorterat nu. Yukon släppte också mitt uttag idag de hade några problem med min satsning etc.

Allt ordnat. Tack än en gång till Casino Guru :)

Hälsningar

Sheena

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Sheena,

Det är bra nyheter, grattis! Du är väldigt välkommen. Tack för att du använde Casino Guru-klagomålet för upplösning. Vi stänger nu klagomålet som "avvisat" i vårt system. Om du behöver ytterligare hjälp kan du gärna kontakta oss.
Vänliga hälsningar,
Juli

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter