Campeonbet Casino - Spelaren har svårt att ta ut vinster.

Hej,

Jag har spelat många onlinekasinon de senaste åren, men har aldrig stött på så många problem och problem som med Campeonbet. Uttag begärdes i slutet av juni - försökte i första hand dra sig tillbaka med Interac - det fanns ständigt fel "kontakta support". Jag kontaktade support via e-post efter många många misslyckade försök att använda "livechatten". En dag eller två senare sa de till mig att jag var tvungen att göra ett bankuttag. Så jag följde det. Innan detta hade jag redan laddat upp mitt ID samt bankkontouppgifter. Konstant fram och tillbaka från olika agenter - en agent sa inget problem, mitt konto är verifierat. Då sa en annan till mig att jag hade två väntande uttag. Nu begär de kreditkortsinformation - jag har ingen aning om varför jag inte satte in ett kreditkort, tyvärr laddade jag upp den dokumentationen. Varje gång jag tror att jag gör framsteg finns det en annan ursäkt eller att min information skickas till en annan agent.

Kära Travis,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att detta var ditt första försök till uttag? Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Dessutom ska du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru (eller alternativt lägga upp det här).

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej,

Tack för att du tog det här. Jag har vidarebefordrat relevant dokumentation till dig. Ja, det här var mitt första försök till ett uttag som började någon gång den 25 eller 26 juni när jag försökte många gånger dra mig tillbaka via Interac. Så småningom kom kundtjänsten tillbaka till mig och informerade mig om att jag var tvungen att använda ett bankuttag. Såvitt jag vet fanns det ingen aktiv bonus.

Tack

Travis

Tack så mycket Travvy1985 för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.

Hej Travis,

Jag heter Nick och jag kommer att hjälpa dig i din fråga från och med nu. Jag vill bjuda in Campeonbet Casino att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.

Kära Travis,

Kasinot har kontaktat oss och sagt att betalningen ska behandlas idag. Det kan dock ta lite tid att visas på ditt bankkonto. Vänligen meddela oss när pengarna kommer.

Enligt vad jag kan se på mitt konto har betalningen inte behandlats eftersom den fortfarande kan annulleras. Jag kontaktades den 14 juli av "riskbetalningar" på Campeonbet och frågade igen om ett transiteringsnummer och institutionsnummer. Denna information lämnades redan i slutet av juni, men jag gav informationen igen. Den 13 juli fick jag veta att betalningen skulle utfärdas inom 48 timmar. Efter 48 timmar (16 juli) kontaktade jag supporten och fick veta "betalningen kommer att slutföras så snart som möjligt" ....

Kasinot sa till oss att det saknades några verifieringsdokument och det är orsaken till den försenade betalningen. Jag kontaktar dem igen för att förklara missförståndet och kommer tillbaka till dig så snart jag får reda på något nytt om utträdet.

Betalningen via banköverföring gjordes uppenbarligen den 19 juli. Den 23 juli kl 16:00 finns det inte på mitt konto. Jag kontaktade support för att se om de kunde ge en uppdatering.

Idag (24 juli) rekommenderade de mig att det kan ta 2-9 dagar för pengarna att komma fram ... så jag väntar till slutet av månaden.

Pengarna sattes in på mitt konto idag. Tack så mycket för att du hjälpte mig att navigera i de problem jag stod inför.

Kära Travis,

Jag är glad att se att medlen har anlänt. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem i framtiden igen, vi kommer gärna försöka hjälpa dig. Klagomålet stängs nu som löst.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.guru