Spelaren från Tyskland bad om återbetalning, men kasinot ignorerar honom. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Boss Casino - Spelaren ber om återbetalning.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 381
Belopp: 1 700 €
Boss Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.9
Boss Casino har ett säkerhetsindex på 6,9, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, bra tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
9 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag kontaktade OC och begärde återbetalning. Återbetalningen tilldelades mig. Återbetalningen drogs sedan tillbaka. Sedan har jag en talan vid den lokala domstolen. Nu ges en standardbedömning och kasinot svarar inte. Varför ignorerar du något liknande? I slutändan kommer kravet också att verkställas vid behov. I alla fall är ignorering inte en lösning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Semir,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag är säker på att du förstår att jag inte arbetar för Boss Casino, utan för Casino Guru som fungerar som en oberoende webbplats, men vi kanske kan hjälpa till.
Skulle du vara så snäll och beskriva ditt problem mer detaljerat så att jag kan förstå vad som hände?
Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru (Eller alternativt publicera det här).
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
„Agent (Bosscasino)
Kära XXXXX!
Vi har granskat ditt klagomål och kommer att återvända alla insatta medel - 1700 EUR till ditt Neteller-konto.
När det gäller säkerhet och våra regelbundna bearbetningskrav för alla uttag eller återföring av medel,
måste du slutföra kontoverifiering i förväg!
Bifoga till ditt nästa svar:
- Foto av ditt pass (första 2 sidorna öppnade som en bok);
- Bevis på adress (räkning eller bankstatistik med angiven adress, fullt namn, skapelsedatum). Se till att dokumentet utfärdas inom de senaste tre månaderna.
- skärmdump av din Neteller-profil med synlig e-postadress, fullständigt namn, webbadress på webbplatsen.
Tack för informationen i förväg!
Vänliga Hälsningar,
Cashier BossCasino,
Vänliga Hälsningar,"
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Grillz520, lämnade du alla nödvändiga dokument? Fick du någon bekräftelse från kasinot angående framgångsrik verifiering?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ja, jag har skickat in alla nödvändiga dokument (ID-kort, faktura, kontoutdrag) och nej, jag har inte fått någon bekräftelse från kasinot.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Grillz520 för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Grillz520,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Innan vi kan gå vidare med detta fall skulle jag vilja veta om Boss Casino bekräftade att ditt konto är fullständigt verifierat nu? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket. Nej, kasinot svarar inte längre på mig via e-post. En bekräftelse har inte givits.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Grillz520,
Jag ber om ursäkt, men kasinot har fortfarande inte svarat på oss. I fall där kasinot inte är villigt att reagera på vår begäran och vi inte tittar närmare på ärendet från båda sidor är våra händer bundna. Om de inte kommer att svara med nästa vecka kommer klagomålet att vara olöst och det kommer att påverka kasinot värdering negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Grillz520,
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga klagomålet eftersom det är olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som det här igen.
Kasinot kan öppna detta klagomål när som helst.
Vänliga hälsningar,
Juli
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
