Hem Klagomål Bobby Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hennes konto.

Belopp: 120 $

Bobby Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hennes konto.

Översatt automatiskt 4.6/10 Dåligt omdöme Inskickat: 02 jun 2020 | Löst : 05.06.2020
Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

31 dagar sedan - 05 jun 2020 Visa den svenska översättningen Visa originalet på engelska

Spelaren från USA har lagt in pengar på hennes konto, men medlen verkar gå förlorade. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Översatt automatiskt
Skrivet av Petronela
Casino analyst and complaint specialist
Offentligt
Visa den svenska översättningen Visa originalet på engelska

Jag gjorde ett köp via Bitcoin. Jag fick en bekräftelse för mitt köp kl. 13:07, det är nu 03:52 och mitt konto har fortfarande inte krediterats

Översatt automatiskt
Offentligt
Visa den svenska översättningen Visa originalet på engelska

Kära Tonshea,

Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat kvittot. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du försökt att kommunicera det här problemet med kasinot eller betalningsleverantören Coinbase? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Översatt automatiskt
Offentligt
Visa den svenska översättningen Visa originalet på engelska

Jag har varit i kontakt med dem tidigare i morse att de har erkänt att jag fick pengarna, men jag har fortfarande inte fått kreditering

Översatt automatiskt
Privat
Visa den svenska översättningen Visa originalet på engelska
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Visa den svenska översättningen Visa originalet på engelska

Kära Tonshea,

Tack så mycket för ditt svar. Förstår jag det korrekt att e-postmeddelandet du har vidarebefordrat kommer från betalningsleverantören? Väntar du fortfarande på att de ska lösa problemet i slutändan?

Översatt automatiskt
Offentligt
Visa den svenska översättningen Visa originalet på engelska

De har äntligen krediterat mitt konto. Tack så mycket. Jag antar att de läser vissa plattformar trots allt!

Översatt automatiskt
Offentligt
Visa den svenska översättningen Visa originalet på engelska

Eftersom klagomålet har lyckats har vi nu stängt det som "löst" i vårt system. Tack så mycket Tonshea för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Översatt automatiskt