Axecasino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

ännu en misslyckad casinoguru-bonus. Jag tror ärligt talat att denna casinoguru-sajt är en BLUFFÄR. min bonus var en ingen insättningsbonus!, jag slutförde omsättningen! Jag skickade alla begärda dokument! i bonusvillkoren nämndes det inte vid något tillfälle att en insättning krävdes för uttag! Så jag uppfyllde alla krav. flera gånger blev jag tillfrågad om en selfie med datum och omnämnande av casinot tillsammans med id ... efter mer än 10 bilder blev jag även ombedd att ta med min hand och armbåge på bilden! (om jag håller id:t i ena handen och arket med beställningsdatum i den andra, hur är det möjligt att det kan tas prov och de andra uppgifterna visas?) om jag skickade ID:t, SÄTTADE JAG BESÄTTNINGSBEVIS, JAG SKICKADE BILDET OCH de accepterar fortfarande inte återkallelsen. Jag kontaktade onlinechatten och de sa till mig att de bara skulle bekräfta min selfie, för att jag skulle be om uttaget igen och jag gjorde det, kom ett e-postmeddelande direkt till mig som berättade att mitt konto inte var verifierat. tillbaka till chatten de ger mig helt enkelt ingen deadline för lösning och svarade inte heller på frågan om bekräftelsen som du just har gjort och i ett följande e-postmeddelande var det felaktigt. Jag vill bara se.

Bästa vitoralonsso22,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Har du fått någon information som klargör varför dina handlingar inte har godkänts?

Skulle du vara så snäll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Bästa vitoralonsso22,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den nödvändiga informationen inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.