Anonym Bet Casino - Spelarens vinster har reducerats.

så de sa i grunden till mig att en spelare bara kan ta ut 15x den initiala insättningen som i mitt fall var 25 pund men de tog fortfarande bara 125 pund vilket är fel 15x borde ha varit 375 men de svarar nu inte på mina mejl

Kära Karolis,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat de allmänna villkoren och det här är vad jag hittade https://anonym.bet/templates/company/terms_and_conditions :

"7.20 En spelare med enbart en insättning kommer att vara berättigad att ta ut maximalt 15x det ursprungliga insättningsbeloppet. Alla ytterligare vinster kommer att tas bort från kontot vid begäran om uttag.

7.21 Alla bonusar är begränsade till maxvinster baserat på deras initiala bonusprocent. För bonusar mellan 25% - 99% är maxvinster begränsade till trettio (x30) gånger det ursprungliga insättningsbeloppet. För bonusar mellan 100% - 199% är maxvinster begränsade till tjugo (x20) gånger det ursprungliga insättningsbeloppet. För bonusar över 200%är maxvinster begränsade till femton (x15) gånger det ursprungliga insättningsbeloppet. Maxvinster från Cashback / lojalitetsbonus är begränsade till fem (5x) gånger det ursprungliga beloppet för Cashback / lojalitetsbonus som ges. Alla vinster över som kommer att dras av. "

Kan du berätta om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Karolis,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.