Spelarens konto stängdes för flera konton. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
ACR Poker Casino - Spelarens konto stängdes.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 $
ACR Poker Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det visar sig att min man och min son har ett konto i América cardroom och de har vunnit bra, så jag bestämde mig för att skapa ett konto för att vinna samma eftersom vi alla spelar poker, jag började med mitt konto, jag spelade normalt för ett par dagar utan framgång, jag hade inte verifierat kontot då I en turnering vann jag 30 USD bestämde jag mig för att verifiera mitt konto för att förbereda mig för nästa uttag och till min förvåning anklagade de mig för flera konton och de stängde mitt konto, jag sa väl de lät mig inte verifiera kontot, det vill säga de lät mig inte skicka dokument och de blockerade mitt konto där jag förlorade 30 USD, jag lät en stund gå och jag bestämde mig för att skapa ett annat konto, jag spelade samma sak ett tag utan problem att vinna och förlora men det visar sig att igår, det vill säga 2023-08-06, gick jag in i en freeroll-turnering med två stremers som är speciell. Om du lyckas eliminera någon av dem vinner du 1000 USD-premie. Jag hade tur och eliminerade det. Efter att ha vunnit det beloppet såg jag det på mitt konto, jag skickade mina dokument för att verifiera kontot och kunna göra uttag, och oh överraskning, de återvände till mig. förbjuda och stjäla. Genom detta klagomål behöver jag hjälp eftersom jag har bevis på att jag aldrig har använt flera konton och kasinot vill dra fördel av mig och stjäla något som jag inte förstår för om de inte behöver det, kan de snälla hjälpa mig. Jag har e-postmeddelanden och videor där jag spelar i turneringen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Alicialeon2,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Americas Cardroom Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta varför du skapade ett andra konto i kasinot (eftersom det redan betyder att du har flera konton och kasinot har rätt att blockera dig och ogiltigförklara eventuella vinster)? Gjorde du anspråk på några bonusar som din familj också gjorde anspråk på? Är deras konto fortfarande aktivt? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Låt oss se, jag ska förklara, jag skapade ett andra konto eftersom det första banade mig utan anledning, jag vann helt enkelt 30 USD och när jag försöker ta ut, boom, permanent avstängning enligt dem, multi-konton, så långt som Jag vet att termen multi-konton syftar på många konton som används av en spelare, vilket aldrig hände, de stängde mitt första konto, väntade ett tag för att passera och skapade ett till, eftersom det första inte ens lät mig skicka verifiering dokument, de stängde helt enkelt det och gav inget annat alternativ, det är det första svaret, det andra, varken min familj eller jag gjorde anspråk på absolut inga bonusar eller dragit nytta av några belöningar, mitt konto blockerades helt enkelt och de gav mig inte möjligheten att vad som helst, jag sa till dem att visa mig bedrägeriet eftersom vi aldrig gjorde bedrägerier eftersom de spelar långt ifrån mig. Jag skickade en video till dem om hur jag vann 1000 och det är helt lagligt igår kväll fredag 10 juni. Jag skickade dem min mans och mina dokument igen så att de kunde se att vi var helt olika människor och du vet vad de gjorde de bestämde sig också för att stänga av min mans konto, vilket jag tycker är ännu mer orättvist eftersom som jag sa till dig, han hade sitt verifierade konto och jag hade mitt och Jag säger er att min son är 27 år gammal och har också sitt fullt lagliga och verifierade konto eftersom kasinot missbrukar sin makt och en term som aldrig har överträtts och de blockerade också hans konto, jag menar att de går överbord eftersom de Vi skrattar oss upp i ansiktet, säg mig vilken typ av bevis du vill ha. och jag skickar dem till dig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Alicialeon2,
Tyvärr fungerar det inte så. Om ditt första konto stängdes betyder det att du inte var berättigad att spela i kasinot av någon anledning. Det var meningen att du skulle kontakta dem för att öppna det gamla igen eller fråga om anledningen till att du blockerade det, men när du skapade ett nytt konto bröt du mot casinovillkoren och de hade all rätt att stänga det och ogiltigförklara alla saldo på det .
Jag är verkligen ledsen men i ditt fall var casinot korrekt och gjorde inget fel och det finns inget vi kan göra åt det.
Se till att aldrig skapa 2 konton i 1 onlinecasino även om ditt gamla är stängt eftersom det fortfarande är ett villkorsbrott.
Finns det något annat jag kan hjälpa dig med? Om inte kommer klagomålet att avslutas.
Automatiskt översatt:
