PocketWin Casino recension

Spelaren från Storbritannien har gått igenom en svår verifieringsprocess, dock bearbetade kasinot endast en del av spelarens vinster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren begärde ett tillbakadragande av 5 200 £ och skickade alla dokument som behövdes för deras kontokontroll. Därefter skickade kasinot spelaren check och bad honom att hålla den i handen och ta ett foto av sig själv, men han vägrade att göra det. I deras villkor hade kasinot en klausul om att de kunde hålla spelarens vinster tills det fanns tillräckligt bevis på deras identitet. Ingen ytterligare information finns tillgänglig.

Spelaren från Storbritannien fick sitt uttag nekat eftersom hon hade gjort en insättning via sin telefon och ännu inte betalat sin telefonräkning i sin helhet. Senare, på grund av vissa omständigheter, beslutade kasinot att betala beloppet till spelaren som en gest av goodwill. Klagomålet avslutades som "löst" och markerades som "Generöst kasino".

Spelaren från Storbritannien hade svårt att ta ut sina vinster på grund av ofullständig verifiering. Spelarens kontokontroll avslutades senare och kasinot informerade oss om att spelarens uttag lyckades behandlas. Klagomålet stängdes som "löst".

Spelaren från Storbritannien har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Storbritannien hade problem med att ta ut de £20 han satte in via telefonräkningen. Trots att det lämnat bevis på insättningen hade kasinot redan svarat i över 30 dagar när klagomålet skickades in. Kasinokundtjänsten informerade honom om att de inte kunde identifiera en sådan insättning. Kasinorepresentanten informerade oss senare om att det verkligen fanns ett kontantbelopp, men klagandens konto hade stängts. Därför var casinot tvunget att manuellt behandla betalningen. De omtvistade medlen betalades ut framgångsrikt cirka 2 veckor efter att spelaren gav kasinot de begärda uppgifterna för betalning. Klagomålet är löst.