Kaulana Casino recension

Spelaren vann 1,226 EUR med en bonus men kasinot vägrade att betala ut hans vinster på grund av anklagelse om att ha brutit mot regeln om maxinsats. Han sa att kasinot medgav att han inte hade brutit mot regeln vid tidpunkten för sina vinster, men han bröt mot maxbet tidigare, så de konfiskerade fortfarande hans vinster. Kasinot svarade inte på detta klagomål och det fanns inga fler uppdateringar sedan dess.

Spelaren vann 2 700 USD med en bonus men casinot vägrade att betala ut sina vinster. Anledningen var att spelaren hade brutit mot regeln för maxinsats när han spelade med bonusen fortfarande aktiv. Kasinot svarade inte på detta klagomål och det fanns inga fler uppdateringar.

Spelaren från Tyskland hade vunnit €9 900,00 på ett onlinekasino men kasinot hade anklagat honom för att ha brutit mot reglerna. Som en gest av goodwill överförde kasinot €1 000 till honom och blockerade hans konto permanent. Spelaren hade förstått att den maximala utbetalningen under bonusvillkoren var 3 000 €, och därför trodde han att han borde ha fått ytterligare 2 000 €. Kasinot hade hävdat att spelaren hade brutit mot regeln om "maximalt tillåten insats". Men efter att ha granskat bevisen fann klagomålsteamet att kasinot felaktigt hade tillämpat regeln för maximal insats från en tidigare bonus till spelarens senaste. Trots klagomålsteamets ansträngningar hade kasinot vägrat att ändra sin position. Spelaren hade fått rådet att kontakta Curacao Antillephone NV, spelmyndigheten, för ytterligare hjälp.

Spelaren från Norge hade ställts inför utmaningar med Kahuna Casino efter att ha vunnit 15690 euro. Efter att ha lyckats slutföra kontoverifieringen försenades hans uttag, och till slut stängdes hans konto på grund av en "manipulativ spelstrategi för att dra fördel av bonusen." Han förnekade något regelöverträdande beteende. Trots flera försök misslyckades kasinot med att tillhandahålla bevis för att rättfärdiga deras handlingar och upphörde med kommunikationen. Följaktligen var vi tvungna att avsluta klagomålet som olöst. Vi rådde spelaren att kontakta Curacao/Antillephone Gaming Authority för ytterligare hjälp.

Spelaren från Tyskland anklagades för att ha brutit mot den högsta tillåtna insatsen. Kasinot konfiskerade hans vinster och återbetalade den sista insättningen. Det slutade med att vi stängde klagomålet som olöst eftersom kasinot misslyckades med att tillhandahålla alla relevanta bevis och slutade svara.

Spelaren från Australien har svårt att ta ut pengar, eftersom transaktionerna till föredragna betalningsmetoder har avvisats. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren begärde en självutestängning från kasinot men senare kunde hon göra en insättning igen. Anledningen till att kasinot inte stängde hennes konto var att det var omöjligt att stänga ett konto med ett tillgängligt saldo. Kasinot erbjöd inget uttalande i detta fall.

Spelaren från Australien begärde uttag för några veckor sedan, men hon har fortfarande inte fått sina vinster. Kasinot bad henne att tillhandahålla kontoutdraget, och hon rekommenderades att någon skulle komma i kontakt med henne. Klagomålet stängdes så olöst eftersom kasinot inte gav oss svar.