Spelaren från Indien hade ett blockerat konto efter att ha vunnit 75 lakhs medan han spelade och ville att kontot skulle avblockeras för att få tillgång till sina vinster. Klagomålsteamet hade nått ut för ett förtydligande och förlängt svarstiden med sju dagar. Men på grund av bristande respons från spelaren avslogs klagomålet eftersom ytterligare utredning inte kunde genomföras.
Mitt konto blockerades Jag vann beloppet jag satte in beloppet mitt eget belopp 3 saknar jag spelade a
Stort äpplespel jag tjänade dag för dag och jag vann de totala 75L ovan, vänligen avblockera mitt konto
Kära pavank,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
