Spelaren från Indien slutförde verifieringsprocessen men fick senare sitt konto blockerat utan någon tydlig anledning eller bevis. Efter att ha gjort två uttag på 100 000 och 40 000 INR fick hon ett meddelande om att verifieringen misslyckades, trots att hon uppfyllde alla krav. Hon kunde inte lösa problemet med supporten, som hänvisade henne till villkoren. Klagomålet avslogs eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning.
4raBet Casino - Spelarens konto har blockerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 160 000 INR
4raBet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.9
4raBet Casino har ett säkerhetsindex på 8,9, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Min verifiering lyckades men jag vet inte varför de blockerade mitt konto utan någon anledning och utan att ge några bevis. Efter att ha verifierat mitt konto framgångsrikt gjorde jag två uttag på 100 000 och 40 000 INR, men efter några timmar fick jag ett meddelande att vi tyvärr måste informera dig om att ditt konto har blockerats tillfälligt på grund av misslyckad verifiering. Men på den tiden vad de frågade jag ger dem även jag verifierar också mitt ansikte sedan fick jag meddelandet att min verifiering är framgångsrik sedan efter att ha gjort tillbaka. Jag pratar med supporten att de bara säger röda villkoren. Men jag har inga flera konton.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära sahanipriyanshu30,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du ange vilka dokument du skickade för att verifiera ditt konto?
Har kasinot angett vilka villkor du påstås ha brutit mot? Vänligen vidarebefordra mejlet du fick från casinot efter att ditt konto blockerades på veronika.f@casino.guru .
Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel eller sportvadslagning?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar
Dokumentet jag använde som var adhar-kort. Även efter det blev jag verifierad av mitt ansikte också och mitt konto blev verifierat. Men också då blockerade de mitt konto genom att ange orsaken till misslyckad verifiering.
Spelen jag spelade var Aviator, få spelautomater och sportspel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Tack för mejlet. I meddelandet från casinot står det att ditt konto endast har spärrats tillfälligt. Har du kommunicerat med kundsupporten efter att du fått det e-postmeddelandet och frågat dem vad du behöver göra för att ditt konto ska avblockeras? Om så är fallet, skicka mig all kommunikation på veronika.f@casino.guru .
Vidarebefordra mig också de identitetshandlingar du skickade till kasinot för verifiering.
Tack för ditt tålamod och ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära Veronika fru tack för ditt svar
"Ditt konto är blockerat permanent och kan inte avblockera" detta uttalande gavs av casinosupportteamet. Jag pratade 3-4 gånger men de ger flera skäl vid flera tillfällen. Jag har skickat alla samtal och dokument som jag fick.
Jag väntar på ditt svar
Än en gång tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kan du ange namnet och efternamnet du angav när du registrerade din casinoprofil? Är det samma som på ditt Aadhar-kort?
Har du dessutom några andra identitetshandlingar som innehåller din personliga information, till exempel en elräkning eller en interneträkning? Detta kan hjälpa till att klargöra eventuella avvikelser.
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning
Tack för svar,
Namnet jag använde när jag registrerade mig på kasinot var "Reena" eftersom "Reena" bara är mitt fullständiga namn.
Ja, namnet på kasinot och adhar-kortet och alla andra officiella dokument är samma.
Ja, jag har dokumenterat, jag lägger till panoreringskortsbild i den här konversationen, håll bilden privat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kan du också skicka mig ett kontoutdrag och ett adressbevis som du vill verifiera ditt konto med? Min e-postadress är veronika.f@casino.guru . Tack för ditt tålamod och ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kontoutdrag, till vilket datum?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
För de senaste tre månaderna, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Fru snälla kan du berätta vilket kontoutdrag du behöver? I vilken fick jag ett uttag från kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Jag behöver kontoutdraget från kontot du använde för att sätta in pengar på detta casino. Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej sahanipriyanshu30,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära Veronika, jag har skickat ett kontoutdrag till dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kontrollera noga att du använde rätt e-postadress: veronika.f@casino.guru , eftersom jag inte har fått något kontoutdrag från dig.
Automatiskt översatt:
