Spelaren från Costa Rica fick problem med ett försenat uttag, som normalt anlände via Binance inom 15 minuter. Den här gången hävdade kasinot att det fanns ett problem, förlängde väntetiden från 24 timmar till potentiellt många dagar, samtidigt som de inte svarade på hans e-postmeddelanden. Problemet löstes när spelaren bekräftade att kasinot framgångsrikt hade behandlat hans uttag, om än senare än väntat. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst".
1xBet Casino LAT - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: ₡2 900 000
1xBet Casino LAT
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.4
1xBet Casino LAT har ett säkerhetsindex på 7,4, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Jag tog alltid ut pengar via Binance. Och den kom på mindre än 15 minuter. Den här gången är det mycket mer pengar, och konstigt nog säger de till mig att det var ett problem med Binance. Jag har fler mejl och skärmdumpar som bevis. Kort sagt, de sa först till mig att det skulle ta 24 timmar för det att komma fram. Sedan sa de till mig att det skulle ta 48 timmar. Och nu säger de till mig att det skulle ta många dagar. De svarar inte ens på mina mejl längre; Jag var tvungen att begära ett samtal från kasinot. Snälla hjälp. Betalningen har varit pausad på sidan i två dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära Jesusgb77,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Ok, då tar jag bort det här klagomålet och allt inom 15 dagar skickar jag in det igen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
1x bet har redan löst mitt problem, utmärkt. Sent men säkert.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära Jesusgb77,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
